〒674-0073 兵庫県明石市魚住町鴨池1-10
〒674-0072 兵庫県明石市魚住町長坂寺798-1(長坂寺事務所)
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定休日:土日祝祭日
当社では、自社専属の職人を確保し、自社でしっかりと教育することにこだわっています。
もしかしたら「そんなの当たり前では?」と思われるかもしれませんが、この業界、実はそうでもないのです。ほとんどの一般的なリフォーム会社は、職人を自社で抱えずに、下請け会社に丸投げしています。自社で職人を抱えると、採用や教育にお金や手間がかかるので、皆さんあまりやりたがらないからです。
でも下請け会社に工事を丸投げしてしまうと、工事の品質レベルを一定以上の水準に維持するのが難しくなります。
職人さんによって腕の良し悪しがありますから、依頼する職人さんによって工事のレベルにばらつきが出てしまうのです。 Aさんが作業したら20年もつ出来栄えなのに、Bさんだと2〜3年でダメになる・・・といったことも少なくないのです。
そこで当社では、工事の品質を高い水準で維持するためには、当社専属の職人を確保し、自社で育てることが不可欠と考えました。だから、職人はすべて当社専属とすることにこだわっているのです。
しかも、専属で抱えた職人への教育を徹底しています。
具体的には、毎月職人全員を集めて「工事の改善会議」を行っています。 この会議では、それぞれの職人が担当している工事について進捗や状況を報告し合います。そして、他の職人から指摘やアドバイスを受けることで、情報や技術を職人全体で共有しているのです。こうした取り組みにより、職人同士が切磋琢磨して技術を磨いていくというわけです。
(右の写真は改善会議の様子です)
また、接客についても改善できることがないかを常に話し合っています。たとえば、何かしらのクレームが出た場合、どうしてそんなことが起こったのか?どうしたら未然に防げるのか?そういったことを皆で話し合い、接客レベルの向上にも努めているのです。
こうした取り組みの効果があってか、お客さまからは、
「●●さんにとても良くしてもらったわ」
「丁寧に仕事をしてくれて嬉しかったわ」
そんなありがたいお言葉を多数いただいております。
これからも、このようなお言葉に満足することなく、自己研鑽を続けていきたいと思います。
当社では、お電話による無料相談を行っております。
屋根工事の専門家が、なんでもご相談にのらせていただきます。
といったご質問・ご相談でも構いません。
お問合せをお待ちしております。
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担当:日置(ひおき)
屋根の雨漏り修理や瓦の葺き替え・リフォームをご検討なら、創業23年、経験20年以上のベテラン職人が揃った、(株)ヒオキ住建へお任せください。腕利き職人による工事を、相場よりも2~3割安くご提供しております。
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